Masa depan, pertumbuhan bisnis jangka pendek untuk banyak perusahaan dapat dipengaruhi oleh tekanan persaingan dan faktor peraturan. Gambaran keseluruhan masih menjanjikan karena penurunan ekonomi benar-benar membantu menciptakan saluran pipa yang menjanjikan dari pelanggan dan prospek yang ada. Outsourcing call center tetap menjadi cara yang populer dan layak untuk memberikan layanan berkualitas tinggi sambil menurunkan biaya operasional di outsourcing. Dengan outsourcing perusahaan jasa dapat lebih fokus pada area bisnis inti mereka dan meningkatkan Kumpulan call center bank produktivitas dan memperpanjang jam layanan mereka.
Pengalihdayaan pusat panggilan memberi klien biaya tenaga kerja yang lebih rendah dan penyediaan layanan ‘mengikuti matahari’, terutama untuk volume panggilan berbahasa Inggris, namun mempekerjakan dukungan yang memadai untuk bahasa Eropa lainnya, merupakan tantangan bagi semua penyedia. Dukungan perusahaan outsourcing untuk melaksanakan keamanan dan praktik layanan pelanggan internal yang mapan lebih siap untuk memenuhi permintaan klien penting ini untuk privasi data, sertifikasi keamanan, dan kepatuhan terhadap peraturan.
Solusi konsultasi call center dibuat agar sesuai dengan berbagai bisnis seperti perbankan, asuransi, perawatan kesehatan, layanan keuangan, perjalanan, teknologi, telekomunikasi, farmasi, dan ritel. Layanan biasanya mencakup layanan pelanggan, dukungan teknis, konversi data, pengumpulan, telesales, pemrosesan transaksi, dan penambahan nilai lainnya. Solusi konsultasi outsourcing tersedia hari ini sepanjang waktu. Solusi pusat Layanan Pelanggan dapat berbasis suara atau berbasis web.
India dan Filipina adalah salah satu penyedia layanan outsourcing terbesar. Salah satu alasan perusahaan AS memilih lokasi ini adalah karena mereka berasal dari negara dengan populasi berbahasa Inggris yang besar. India adalah negara penyedia layanan lepas pantai paling populer di seluruh dunia, memiliki populasi berpendidikan berbahasa Inggris terbesar di dunia dan melek komputer.
Manfaat Utama Layanan Outsourcing ke India:
* Layanan Outsourcing Call Center mengurangi biaya operasional.
* Profesional yang sangat terampil tersedia untuk menyediakan layanan dengan biaya minimal.
* Memberikan keamanan data yang tinggi dan Umpan Balik instan.
* Pusat Panggilan India memiliki semua Perangkat Lunak dan Teknologi seperti layanan distribusi panggilan otomatis dan lainnya.
* Sangat mudah untuk mendukung layanan dukungan pelanggan 24×7.
Mengalihdayakan penanganan panggilan dukungan pelanggan Anda dapat menjadi cara cerdas untuk menangani pertumbuhan cepat organisasi Anda dan selain itu menghemat uang. Sebagian besar pusat panggilan menawarkan beberapa jenis layanan, jadi pertimbangkan semua bidang yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis Anda. Layanan ini meliputi – Lead generation dan dukungan penjualan, Riset pasar, Obrolan – Email – layanan dukungan SMS, Penjualan Database, Tindak Lanjut Surat Langsung, Promosi Produk, Penjadwalan Janji Temu dan survei Kepuasan Pelanggan.
Dalam beberapa hari terakhir, perusahaan penyedia layanan Outsourcing menawarkan banyak manfaat bagi klien mereka termasuk menghilangkan biaya modal, fleksibilitas dan akses ke tenaga kerja yang berkualitas, berbagai bahasa, pengurangan biaya, teknik manajemen canggih, dan kesempatan untuk mendapatkan akses teknologi terbaik dengan harga yang sangat terjangkau. harga.